この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
・ケーキが崩れていた、壊れていた
・ケーキの装飾が壊れていた、破損していた
・ケーキの梱包（箱など）が破れたり、壊れていた
上記につきましては、配送中に強い揺れや衝撃が加わり、
商品が破損してしまった可能性が高いと思われます。
上記状態で商品が届いた場合は
ご利用日に間に合う場合は再発送、間に合わない場合は返金にて対応いたします。
まずは「商品および梱包の状態がわかる写真」を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせの際にはご希望の対応をご選択ください。
■破損商品の撮影時のお願い
お写真が不明瞭な場合、適切な判断や補填対応が難しくなる場合がございます。
お手数ですが、以下の内容がはっきりと映るように撮影をお願いいたします。
・ケーキ全体の破損状態（正面・真上から）
・外箱（ダンボール）の傷みや凹み
・中の緩衝材や固定状況がわかる写真
※お問い合わせの際にはご希望の対応をご選択ください。